中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】

据重庆市万州区应急管理局消息，2023年7月3日至4日，万州区遭受暴雨袭击，截至7月5日10时，降雨导致万州区五桥、长岭、白羊等36个镇乡街道受灾，受灾人口37226人，紧急避险转移11578人，紧急转移安置779人；因灾死亡15人，失踪4人。

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为第一时间提供救援及理赔服务，平安产险针对本次洪涝灾害推出7项应急服务举措：

一是开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

二是开通理赔绿色通道：积极排查承保情况，提供7×24小时报案受理，开放官网、微信、微博、平安好车主APP、团E宝等线上报案及快速理赔通道。

三是减免单证：客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件。

四是取消定点医院限制：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。

五是取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

六是简化意外身故理赔申请手续：因本次事故意外身故客户，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的，保险受益人可先获取保险金再补充死亡证明等材料；

七是赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。

截至7月5日15时，平安产险重庆分公司已接到车险报案45笔，意健险2笔，财产险2笔，农险1笔，相关理赔服务有序进行中，并利用多方渠道持续排查是否有平安出险客户。